6月30日16:30，11270名毕业生平安离宿，学生宿舍服务中心2026年毕业季离校保障工作接近尾声。从统筹部署到下沉服务，从安全巡查到优化服务，中心用一套细致的组合拳，让毕业生离校不折腾、手续不拥堵。

统筹推进，清单管理压实责任

毕业季保障工作千头万绪，关键在于“统”之有方、“落”之有力。中心坚持“一盘棋”思维，提前召开专项布置会，聚焦退宿办理、宿舍验收、房源统筹等任务，细化工作标准、严明工作纪律。结合往年经验和今年实际情况，制定任务清单和时间表，明确各项工作负责人、时间节点及办结要求。从宿舍验收到钥匙回收，从线上离校系统到线下专窗办理，每项工作都有人抓、有人管、有人督，确保“打表推进、层层落实”。

靠前服务，把工作做到楼栋里

管理人员走出办公室，深入毕业生楼栋一线。退宿高峰期间，管理人员与一线员工协同作战，优化宿舍查验、钥匙回收流程，实现线上线下一体化高效服务。

“寓见服务队”是毕业季的一支特殊力量。队员们随身携带爱心便签，在逐间验收宿舍时仔细检查设施状况，留意学生可能遗落的物品。巡查中一旦发现被遗忘在衣柜夹层、床铺角落或洗手间置物架上的贵重物品，队员们第一时间拍照登记，建立“一物一档”遗失物品台账，详细记录楼栋、房间号、物品特征及发现位置，并主动致电学生，确保每一件“被时光遗漏”的物件都能完璧归赵。有毕业生在收到通知后专门发来消息：“走得太急，以为找不回来了，谢谢你们。”这种“下沉式”服务，让毕业生感受到“离了校，依然被母校惦记着”的踏实感。

筑牢防线，巡查整改闭环管理

毕业季人员流动大、行李堆放多，安全风险集中。中心强化应急保障和夜间巡查机制，值班人员全天候轮班在岗，建立每日巡查简报制度，将发现的问题逐一登记造册，限期整改，形成“发现—交办—整改—验收”闭环流程。针对毕业生离校期间可能出现的突发情况，规范特殊事项全流程处置报备，严守校园住宿安全底线。

问效于生，用满意度检验服务成色

为掌握毕业生对住宿服务的真实感受，中心设计了满意度调查问卷，涵盖员工服务态度、楼栋环境整洁度、维修响应速度等方面。毕业生办理退宿期间，通过线上扫码方式广泛收集意见建议。后续将对回收问卷进行统计分析，梳理服务短板，逐条研究改进办法，为优化日常管理、做好迎新准备积累经验。

学生宿舍服务中心以统筹之“细”、管理之“深”、应急之“快”、调查之“实”，扎实完成2026届毕业生离校保障工作。但中心奋进的脚步没有停歇，随即转入暑期宿舍维修改造及2026级新生入住保障的统筹筹备中，力求以更加完善的硬件设施和更高水平的服务质量迎接新学期的到来。

供稿：学生宿舍服务中心 代凤

初审：彭维

复审：张洪菁

终审：师超