[编者按]以百廿之约凝心，以匠心服务聚力。120周年校庆临近，后勤集团各中心、各部门立足岗位、锚定品质，从环境美化到设施运维，从餐饮服务到接待引导，从安全值守到应急响应，全员上阵、全域覆盖、全时在线，以更高标准打磨每一处细节，以更严要求规范每一道流程，以更暖服务迎接每一位校友。这既是后勤人献礼校庆的自觉担当，更是“师生为本、服务至上”理念的生动践行。

即日起，我们推出“匠心服务迎校庆”系列报道，持续聚焦各中心、各部门提品质、强保障、造氛围的实干风采，记录后勤人以平凡岗位的专业坚守，为百廿华诞献上的温暖答卷。敬请关注！

校庆期间，学生宿舍服务中心全体工作人员以高度的责任感和饱满的工作热情，紧紧围绕“安全第一、服务至上、全程在岗、精准响应”的工作原则，高质效完成各项保障任务，为校庆期间宿舍园区的安全、有序、温馨运行交出了一份圆满答卷。

一、提前部署，织密安全防线

中心提前启动专项保障机制，制定了覆盖安全、维修、运维、舆情等领域的应急预案，确保突发事件有章可循、快速响应。

校庆前，中心组织了两轮全域安全隐患排查，能立即整改的迅速处理，暂时无法解决的及时上报并持续跟进。同时，中心完善了诉求响应机制，校庆期间通过服务平台受理学生诉求数十条，做到件件有落实、事事有回音。

通过提前演练和预案准备，中心构建了“预防为主、快速处置”的应急体系，为校庆期间宿舍园区的平稳运行奠定了坚实基础。

二、环境整治，让园区整洁有序

宿舍园区不仅是学生的生活空间，也成为校友重温青春的重要场所。中心以“设备零故障、安全无死角、服务有温度”为目标，组织开展了多轮环境整治行动，参与义务劳动的员工达数百人次。

校庆期间，保洁人员定点值守，及时清理公共区域和楼栋内的临时垃圾，确保园区始终整洁有序。运维团队对空调、澡水、洗衣设备等进行全面巡检，突发故障均在半小时内完成抢修，保障了学生的正常使用。

三、温情接待，让校友宾至如归

中心提前通过专项礼仪培训和场景模拟，提升一线员工的服务意识和专业素养。在校庆期间，学生宿舍在重点时段实行双岗值守和站立式服务，在保障宿舍正常运转的前提下，为返校校友提供宿舍情况介绍、饮用水、应急药品等贴心服务，累计接待校友千余人次，赢得了不少好评。

四、宣传发力，展现宿管新风采

围绕校庆主题，中心策划制作了迎校庆快闪视频，经“西小寓”视频号发布后广受好评，浏览量创历史新高。其中，一位值班员通过个人社交媒体发布的快闪视频，浏览量突破15万次，评论区涌现大量温暖留言：“我们嬢嬢确实好，我每次回来看见都笑盈盈的”“毕业晚会没你们我不看”……这些真诚的话语，也让大家看到了宿管团队阳光、热情的一面。

此外，中心还通过专题稿件、视频号等多种形式，持续宣传园区环境焕新、服务保障等亮点工作，进一步提升了“寓见”品牌的影响力。

校庆期间，中心在快速响应、精细服务、多岗协同等方面积累了不少经验。下一步，中心将把这些做法固化为日常工作的标准，同时针对高峰应对、服务细节等短板进行案例复盘和专题培训，持续深化“寓见”品牌建设，推动服务从基础保障向人文关怀升维，为师生提供更加务实、贴心、有温度的宿舍服务。

供稿：学生宿舍服务中心  代凤

初审：彭维

复审：张洪菁

终审：师超