[编者按]以百廿之约凝心，以匠心服务聚力。120周年校庆临近，后勤集团各中心、各部门立足岗位、锚定品质，从环境美化到设施运维，从餐饮服务到接待引导，从安全值守到应急响应，全员上阵、全域覆盖、全时在线，以更高标准打磨每一处细节，以更严要求规范每一道流程，以更暖服务迎接每一位校友。这既是后勤人献礼校庆的自觉担当，更是“师生为本、服务至上”理念的生动践行。

即日起，我们推出“匠心服务迎校庆”系列报道，持续聚焦各中心、各部门提品质、强保障、造氛围的实干风采，记录后勤人以平凡岗位的专业坚守，为百廿华诞献上的温暖答卷。敬请关注！

以迎接校庆为契机，楼宇服务中心自3月起启动了“爱校知楼明楼净宇”高质量服务月活动，紧扣校庆保障标准，一手抓校园楼宇环境整治，一手抓员工服务能力提升，以常态化、精细化的现场作业，稳步推进服务品质升级。

3月25日起，中心将体育馆、光大礼堂、博物馆等校庆重点场馆作为攻坚重点，先后投入270人次开展专项深度清洁。针对场馆内施工残留、顽固胶痕、老旧设施污渍等，工作人员分组分区、逐区域清理，对地面、墙面、玻璃幕墙、座椅、卫生间等进行全面清理，并反复梳理重点部位，让核心场所环境整洁有序。校庆期间，中心还将安排专人定岗值守，做好动态保洁和现场维护。

进入4月，中心以“明楼净宇”为目标，按片区、分小组对全校楼宇开展拉网式清洁，覆盖楼宇内部及周边公共区域。4月16日至18日，中心还将通过交叉检查、现场打分的方式，对整治效果进行集中评比检验，以评促改，推动环境品质整体提升。

在美化环境的同时，中心同步强化员工内功修炼，实现环境提质与服务提效同步推进。4月9日，“知楼知礼知安全”主题培训在27教201教室举行，185名一线员工全员参加。培训采用前期自学、现场抢答、专题培训相结合的方式，围绕楼宇基本情况、服务礼仪规范、消防安全处置等内容开展强化训练，员工在熟练应答97道知识考题的过程中，进一步熟悉业务流程、强化服务意识。

此次服务月不是阶段性活动，而是中心提升日常服务的重要举措。接下来，中心将把校庆保障标准融入日常工作，坚持环境精细化、服务规范化，以实实在在的工作成效，为120周年校庆提供可靠保障，让整洁、有序、温馨的楼宇服务成为校园常态。

供稿：楼宇服务中心  诸今月

初审：李忠渝

复审：张洪菁

终审：黄玉娟