为进一步提升学生宿舍服务品质，深化“服务育人”理念，学生宿舍服务中心近期组织开展了以强化服务礼仪、规范工作流程为主题的专项培训，全方位提升值班员职业素养与业务能力，打造更有温度、更加专业的服务队伍。

本次培训围绕仪容仪表、行为举止、礼仪实操、场景应对、查寝要点及报表填写等内容展开，通过正误示例对比，帮助员工掌握规范要点，推动工作流程更加标准。

培训中，大家共同探讨了“怎样做一名优秀的宿管员”。在新时代“三全育人”大格局下，学生宿舍已从单纯的“居住空间”演变为融生活、学习、交流与成长为一体的“第二课堂”。宿管员不仅是学生生活秩序的维护者，也是距离大学生最近的教育管理服务群体之一。大家在交流中达成了共识，认为优秀的宿管员要以爱心、细心、责任心、耐心为准则，在服务中传递价值与温暖，于细微处见真情，在引导中促成长。

培训结束后，大家表示会把学到的用到日常工作中，大家表示会把学到的用到日常工作中，用规范的言行影响学生，用贴心的服务温暖学生，在服务中实现育人价值，共同营造安全、温馨、和谐的校园住宿环境。

供稿：学生宿舍服务中心  陈虹，刘雅露

初审：彭维

复审：张洪菁

终审：师超