六月初，华蓥中学高考学子入住桂园宾馆。接待服务中心承接了为期一周的食宿保障任务。

中心提前制定专项保障方案，对电梯、空调、供水、消防等关键设备逐项排查检修，会同学校保卫处规划接送车辆停放和考生出行路线，联动辖区市场监管、卫健、公安等部门开展联合检查，维保单位全天候驻店待命。五天的食宿保障，从方案到落地，每一个环节都提前想到了。

凌晨四点，后厨面案师傅到岗，揉面、发面、熬粥，早餐比平时提前半小时出锅，确保孩子们不会空着肚子进考场。六点五十，客房服务员逐间敲门叫醒，不是电话叫，是走到门口轻轻敲，等应声，“再不起要迟到了哦”，怕声音大了吓着孩子，又怕小了叫不醒。七点过，安保人员站在马路边，一手指挥车辆进出，一手护着考生过马路。中午用餐高峰餐厅温度升上来，当天下午几台空调扇就推进去了。管设备的师傅说，发现不够凉，赶紧加上。

五天，每天如此。

员工们的用心，考生们看在眼里，很多人在房间的便笺纸上留言：“谢谢！我们住得很舒服，房间打扫得超干净！！！谢谢你们，辛苦啦～"“给我们搬那么重的东西，麻烦了！谢谢嬢嬢们这几天的照顾，非常周到。你们是我遇到过最温柔、服务最好的工作人员。酒店的饭也特别好吃，让我们感觉到宾至如归。我相信桂园一定会因为你们变得越来越好。”很多都是满满当当一页纸，最后认认真真署了名，或可爱地落着房号。

客房服务员看到这些留言，每一张都回了：“谢谢认可！愿，落笔生花，斩获佳绩！”“感谢认可！祝君顺利，未来可期！”“不客气，这是我们应该做的！祝考试顺利！”旁边都画着一个笑脸。

从设备排查到餐食供应，从叫醒服务到应急保障，接待服务中心用五天时间，把“用心”写进了每一个细节。考生奔赴考场，后勤人在身后稳稳托底。那些便笺纸上，写的是“谢谢”，回复的是“应该做的”，做的人只当本分，受的人记在心上，这一来一回之间，便是后勤服务最好的样子。

供稿：接待服务中心 刘缘勤

初审：李聂秋爽 梅成

复审：张洪菁

终审：师超