1月15日下午，接待服务中心组织开展消防疏散暨应急保障演练，旨在加强全员安全责任意识，提升消防安全管理及应急处置实战能力。会议服务中心、接待服务中心共120余名员工参与其中，集团五级职员唐永斌和稽核督察部相关工作人员全程观摩指导。

演练于15时正式开始，围绕八个预设场景逐项展开：从日常接待中的客情引导、醉酒客人安抚，到消防手动报警误报处置、电梯困人救援，再到火灾应急疏散、干粉灭火器实操、消防水带灭火以及中控室应急指挥调度。整个过程衔接有序，生动还原了服务一线可能遇到的各类突发状况，清晰展示了从发现险情到协同处置的全套规范流程。

演练结束后，消防维保项目经理钟老师结合实操情况，现场讲解了灭火器和消火栓的适用场景、操作要领及安全规范。接待中心主任梅成在点评中肯定此次演练成效，指出演练不仅是流程的重现，更是安全意识的强化、应急能力的锤炼。他要求各岗位人员必须熟练掌握应急处置程序，以扎实的技能、高度的责任心，为客人营造既安全又舒心的环境。

唐永斌在总结中表示，整体演练反应迅速、配合默契、疏散规范，基本达到“以演促学、以练促能”的目标，同时也指出疏散速度、应急装备使用熟练度等方面仍有提升空间，并对后续整改提出具体建议。

本次演练立足实际、流程细致，不仅有效增强了全员的安全防范意识，也锻炼了多岗位协同应对突发事件的实战能力，为中心应对各类安全事故积累了宝贵经验。下一步，中心将持续开展常态化消防和应急演练，针对薄弱环节精准强化，切实筑牢安全服务防线，让安全真正成为优质服务的坚实底色。

供稿：接待服务中心  张松

初审：梅成

复审：张洪菁

终审：唐永斌