5月28日至29日，学生宿舍服务中心分两批开展值班员行为规范专题培训，覆盖全体宿舍值班员，着力强化服务标准与应急能力，为宿舍管理提质增效夯实基础。中心副主任王存禹、石晶莹出席指导。

培训聚焦日常行为规范、工作纪律应急处置能力及专项业务。在日常规范方面，系统梳理值班时间安排、巡楼频次、宿舍开关门时间等流程，明确冬夏两季差异化管理要求，特别针对夜间锁门后的安全管理、交接班规范等问题作了强调说明。在工作纪律方面，培训重申来访登记、诉求响应、数据安全及廉洁准则，要求全员严守工作纪律，切实提升服务水平。培训还通过情景模拟演练，专项提升值班员应对突发事件的快速反应和协同处置能力。

结合毕业季工作需求，培训同步优化退宿流程衔接，强调各环节操作规范和服务纪律，确保毕业生离宿工作平稳有序。

此次培训作为中心“规范行为百日行动”的有力践行，通过制度再学习、流程再优化，明确工作中的“应为”与“禁为”，有效推动“清风计划”落实落地。中心将持续深化“管理精细化、服务精心化、保障精准化”目标，以规范培训助推服务升级，筑牢学生宿舍安全防线。

                        供稿：学生宿舍服务中心 陈虹