今年3月以来，学生宿舍服务中心围绕“如何做一名合格员工”主题，开展覆盖全体在岗职工的专项培训和交流研讨，采取“全员动员+跨部门旁听”的模式，通过上下联动、横向互鉴的方式，推动服务理念入脑入心、管理效能提质增效，激发中心高质量发展的思想动力和实践智慧。

3月21日动员大会后，中心各部门迅速响应，分批开展16场主题培训和交流研讨，覆盖全岗位类型，发动全体在岗职工参与，务求将提质增效、创先争优的精神落实到学生宿舍服务工作的末梢环节。

活动中，服务团队和员工立足岗位，深入思考，畅谈“合格之道”：综合服务部员工提出“杜绝‘差不多’心态，以工匠精神雕琢服务细节”；园区值班员总结“责任心是底线，细心是保障，公心是原则”，并以打油诗“学子如亲娃，宿舍如家园，安全记心间，琐事千万遍”传递岗位温度；保洁员用“扫把底下见真章”诠释平凡工作的价值；维修员立志“走在问题前面”；质检员探索“微笑+倾听+建议”的柔性督导模式；管理服务部则聚焦设备维护，承诺洗衣服务“零拖延、零积压”，将服务效率转化为学生获得感。

中心将员工实践感悟汇编成《合格员工岗位实践感想集》，成为全员培训的鲜活教材，并将5月定为“规范行为月”，通过制度优化、流程再造促进成果落地，推动“合格”向“优秀”进阶。

“如何做一名合格员工”主题培训和交流研讨既是思想共识的凝聚，更是服务升级的起点。学生宿舍服务中心将持续以员工成长驱动管理创新，让“有温度的服务”从口号变为师生可感可触的日常，为构建平安、舒适、人文的校园生活共同体注入持久动力。

 供稿：学生宿舍服务中心  陈虹