6月20日下午，接待服务中心在丹桂楼一楼会议室召开教育部巡视组及高考阅卷接待复盘总结交流会，肯定成绩，查摆不足，进一步巩固提升服务意识、创新服务举措。后勤集团副总经理唐永斌、中心管理团队及员工代表30余人参加会议。会议由中心副主任王东民主持。

会上，综合部、客房部、餐饮部分别从前期筹备、特色亮点、不足与改进等方面，图文并茂地进行了复盘总结。一线部门员工代表龚雪琴、李云娟从协作组织、对客艺术、服务体验等方面进行了交流发言。

中心主任梅成肯定了在本轮VIP接待中采用的“专班负责制”，认为这种运行模式站位高、启动早、准备细、协同有力、推陈出新，能够在接待工作中形成闭环管理和反馈机制。这一有益尝试为中心精准化、个性化地服务顾客提供了良好的工作范式和实现路径。

后勤集团副总经理唐永斌对中心工作给予充分肯定，近期几项重要接待工作时间长、标准高、需求多样，中心以高度的服务意识和良好的团队素养，全程服务细致周到，注重入住体验感，保持沟通协调顺畅，优质服务受到各方好评。他强调，中心应不断总结接待工作的经验教训，强化服务赋能，提升临机应变能力，充分发挥协同效能，持续夯实服务基础，巩固提升接待水准！

                             供稿：接待服务中心 张瑾