“转换角色、换岗体验” 是物业服务中心2017年下半年的工作重点。半年来，中心以 “抓严、抓实、抓长”为目标，先后于2017年9月、11月、12月及2018年1月开展了换岗体验活动，共40余名管理人员、一线员工参与其中，做到了接地气、务实效，取得了良好的实践效果。

中心高度重视、精心组织。自2017年9月起，中心共召开5次专项会议安排、布置此项工作，提出“三个要求”：要求各部负责人严格把关、有效落实，及时反馈换岗工作人员工作情况；涉及换岗人员既要做好本职工作，又要完成轮换岗位的各项任务，要双签到，接受双重领导、双重管理；所到岗位的管理员需协助、配合换岗人员有效开展工作。

员工转换角色、换岗体验。2017年9月，绿化部新进1名技术人员深入一线，在南、北区开始实习工作，与员工一起栽花、种树、修剪绿篱，较快的融入新环境，进入工作状态；11月、12月，大楼部开展南、北、中区片区管理员与定点管理员角色交叉、AB角换位体验，校环部北区管理员在绿化部北区兼任绿化管理工作，7名管理员在换岗体验中增进了彼此了解，提升了工作技能；2018年1月，维修安全部2名管理员分别到综合部、大楼部换岗体验，社区部2名管理员到大楼部熟悉工作，校环、绿化部3名管理人员到社区进行市政巡视检查。此次“跨岗学习”，让7名管理员学到了新的岗位知识，懂得了换位思考，并激发他们工作的热情，促进工作效率的提高。

注重总结交流、共同进步。1月22日，中心召开换岗体验工作交流会。参加换岗的管理人员从工作情况、特色亮点、困难问题及工作建议四方面说看法、谈体会、提意见、谋对策；彭维主任、王东民副主任、袁时萍副主任及各部部长对管理员换岗工作逐一进行点评，并做出客观、真实的评价，同时要求所有管理人员进一步加强学习、提升业务技能，力争成为“一岗多能”的优秀管理人员。

供稿：物业服务中心 李俊颖