“观念是先导，战略是方向，创新引领发展。”桂园宾馆在日常管理中不断探索，与时俱进，积极引入宾馆管理的新理论、新方法，提升管理水平和服务质量。

从去年1月份开始，在集团分管领导刘建长书记和接待中心肖先勇主任的大力支持下，桂园宾馆客房部引入了“六常管理法”，即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。为使客房部每位员工都理解并很好地落实这一管理方法，客房部管理人员对员工进行了专题培训，从理论讲解到实操要点，全员覆盖，规范操作，取得了良好的效果。

“六常管理法”实施一年来，客房部工作实现了有计划、有执行、有检查、有落实、有反思、有改进，不仅提高了工作效率，提升了内部管理水平，在服务质量上也有明显提高。

客房部将继续创新管理理念，将理论与客房管理的实际结合起来，不断细化，认真落实，将服务和管理工作推上一个新台阶。

供稿：接待服务中心 张放