11月27日下午3：00，接待服务中心以工作经验分享交流专题座谈会的形式开展了工会活动，切实增强员工之间的了解和互动，增进团队凝聚力。中心管理层和骨干员工共计20人参会，集团分管副总唐永斌出席并讲话。座谈会由中心主任彭维主持。

新任命的4位副部长就一个月来的工作情况和感悟体会进行了交流发言，重点交流了与员工沟通的技巧、处理员工情况的方法、作员工思想工作的感触等，也对自身的不足和今后改进的方向进行了梳理。参会人员结合工作实际和多年经验，交流了情感管理、换位思考、大局观念等方面的思考。

中心副主任杨清明以“晓之以理、动之以情”八个字为核心，从“知晓对方的需求，了解对方的性格特点，融入工作环境，抓住好的时机”四个方面展开分享。

彭主任指出，此次座谈会既是一次相互启发、相互促进的培训会，又是一次增进理解、情感倾诉的沟通会，还是一次理清思路、明辨方向的动员会，他用“望闻问切，对症下药，纸笔墨砚，教化同乐”16个字引出了他自己对与人沟通、作员工思想工作的体会，从“准备充分、准确表达、注意细节”几个方面介绍了向上级领导汇报工作的技巧，最后用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”总结概括描述他二十多年的工作体会、感悟和认识。

唐总肯定了座谈会推动管理工作、增进沟通了解的积极作用，希望中心继续站在服务学校高水平建设的层面，进一步引导干部员工树立和加强大局观念、团队精神、人本理念，尤其是培养干部养成率先垂范、沟通协调、关心爱护的良好习惯，多学习、多总结、多思考，互相学习和借鉴，携手推动接待服务工作再上新台阶。

供稿:接待服务中心 邓宏红