4月13日至14日，学生宿舍服务中心对全体宿舍值班员分批开展礼仪专题培训。

中心主任刘占友从开展培训的原因、培训的内容及要求入手，进行了讲解透彻、分析深入的动员。他指出，培训的目的在于提高宿舍值班员团队的职业化、专业化水平，提升核心竞争力，通过看、听、读、说四种形式将岗位要求、服务标准内化入脑入心。中心副主任王存禹结合宿舍值班员工作实际，从纪律意识、服务意识、安全意识、舆情意识等四个方面进行了细致的说明和要求，希望大家通过培训将服务规范固化，形成职业习惯，提升自身服务形象。

培训过程中，值班员们通过视频了解了标准的站姿、坐姿及引导方法，并结合日常服务场景开展实操演练，如何接待来访者、如何引导学生养成良好生活习惯、如何做好学生解释工作……这些看似稀松平常的场景，要用规范的肢体、言语完成并不是想象的那么容易。中心还特意展示了常见的不当做法，让值班员们对照理解，加深对规范操作的印象。

此次培训取得了良好的效果。中心将继续将打造值班员团队职业形象常态化规范化，持续开展专题培训、日常实操、月度考核、强化督察等，促进宿舍值班员职业素养再提升，以“学生至上”的理念更加专业地服务于学生。

供稿：学生宿舍服务中心 代凤