党史学习教育开展以来，维修服务中心扎实开展“我为师生办实事”实践活动，立足工作实际，切实提高维修服务能力和水平，多举措满足不同层面教职工的维修需求，取得了突出成效。

立足本职，全面提升维修服务质量

中心通过党史学习教育，重新审视了服务保障工作的初心和使命，再次重温“一切以师生为本，从师生需求出发”的服务宗旨，进一步明确了“水电不过夜，小修急事即办”的原则，不论节假日，不管白天晚上、天晴下雨，只要接到报修，就要马上行动，及时为师生员工排忧解难。

同时，进一步优化报修服务流程，树立“大后勤”意识和服务意识，周知24小时报修电话，对所有报修照单全收，不在业务范围内的积极与相关职能部门协调，避免师生报修无门的情况出现。

截止9月底，中心已完成零星维修9000余件，多次收到师生员工的感谢电话和感谢信，优质服务得到广泛好评。

做强品牌，便民维修进社区广获好评

“便民维修进社区”活动作为中心的服务品牌，已坚持10余年，以往多在教师节、重阳节开展。为庆祝建党100周年，6月底，中心在南北社区分4天共8个维修接待点，接受维修咨询，进行报修登记，开展实时维修；9月“感恩教职工”活动期间，也如期开展了社区便民维修活动。活动期间，所有维修均免收人工费，所产生的材料费一律按成本收取。

现场咨询的居民络绎不绝，有的老人描述不清，现场工作人员直接上门检查、当场处理，方便快捷。不少退休职工说：“在家门口就能报修，好方便，态度也好，修个水龙头就只花了几块钱的材料费，帮我们解决大问题了！”还有职工表示：“平时打电话报修，师傅来得也很快，但这种送服务到家门口真的很方便，小问题一下子就处理了，特别好！”

据统计，6月份仅4天时间，中心共登记报修130余项，派出维修人次150余次，9月份仅2天，完成进户维修114次，让广大教职工切身感受到实践活动效果。

聚集热点，不断完善服务细节

除在重要节日、节点开展便民服务外，中心针对不同层面教职工的服务需求，积极谋划将便民服务做成长效性、常态化工作。

为响应习近平总书记“全社会都要关心、尊重知识分子”的号召，在后保部党委的指导下，中心整理了学校外派教师、干部名单，联合学校组织部制作了“暖心服务联系卡”，为外派教师、干部家庭提供水电维修便捷服务。

中心还精心制作了“高龄‘空巢’老人暖心服务卡”，计划于重阳节期间发放到高龄离退休教职工手中，全年随时为他们提供优质服务。

顽强战“疫”，确保核酸检测点用电正常

9月6日，根据学校疫情防控需要，中心紧急动员，第一时间商讨确定核酸检测点保电方案，召集10多名维修工人，从当天下午2点不间断施工到晚上11点，完成了4个核酸检测点的临时用电安装，并一面安排24小时轮流值班计划，一面分派人手开展零星维修和各种紧急维修维护工作。

9月7日晚，在官方通报解除防控措施后，中心组织人手立即赶赴4运对核酸检测点临时用电进行拆除，于8日凌晨2点完工，确保了迎新工作的顺利开展。

维修服务中心将“我为师生办实事”作为年度工作重点，大力推进、强效落实，切实以办实事的成效凝聚职工、以解难题的成果汇聚力量，不断增强广大师生的获得感、幸福感。