为加强宿舍值班员队伍建设，进一步促进值班员窗口服务规范化和标准化，学生宿舍服务中心于10月至11月开展了系列培训。

培训新进员工，增强员工服务意识

中心对新进员工进行了全方位综合培训，包括集团要求宣讲、中心职能介绍、一对一消防技能培训、服务技能培训、礼仪礼节专题培训和演练等，并要求新进员工学以致用，积极运用于日常工作中。

培训宿舍领班，提高园区工作效能

领班作为学生宿舍探索的工作机制，是学生宿舍管理的队伍之一，为提升领班的统筹和管理能力，中心开展了专题培训，收集困惑、答疑，交流管理经验，规范工作细节，增强了领班的主人翁意识和工作能力。

开展交互检查，取长补短利提升

中心组织园区管理员、领班和值班员，利用交班后的时间，开展宿舍值班记录、卫生状况、楼层安全隐患等各项检查，针对发现的问题，按归口上报，利于问题整改和解决。

实行早会制，以会代训促工作

值班员每日上岗前集中早会，整理着装、调整工作状态，通报事项、复习应知应会等，员工间相互交流、锻炼员工表达能力、形成良好的团队氛围，更加利于工作开展。

供稿：学生宿舍服务中心 代凤