学校公共教学楼由于修建年代不同,设施设备配置不同、损耗程度不一；突发状况如手机没电、忘记带伞、中暑、低血糖、意外损伤、女性生理期等，会带来不便；一些乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为，给师生正常的学习和工作带来一定干扰。楼宇服务中心着眼细处，开展了一系列“我为师生办实事”实践行动，切实解决师生的这些烦心事。

开展教学楼便民服务

中心在10栋公共教学楼的大厅显眼区域和卫生间公示便民服务内容及电话，免费提供茶水、针线盒、老花镜、雨伞、充电线、卫生巾等便民物品，常备葡萄糖、创口贴、破立妥、消毒酒精以及防暑降温等应急药品，储备口罩、手套、消毒液、防护服等防疫物资，并积极开展失物招领、物品寄存、指示引导、手机充电、雨伞出借、应急药品等便民服务。

完善教休室设施设备

中心在10栋公共教学楼设置了13个教师休息室，添置了入户地垫、盆栽绿植、精美挂画，准备了充电宝、衣帽鞋刷等物品，常备适宜温度的洗手水、开水，提供安静温馨的母婴哺乳场所，提供免费的润喉糖、茶叶、咖啡、点心、饼干等品种多样的课间茶歇，同时还搭配部分不含糖食品，满足老师们的不同需求。

营造良好学习、工作环境

中心为公共教学楼1万余张课桌椅进行“润滑降噪”，有效降低以前尖锐刺耳的“吱吱”声；及时向实验设备处申请在公共教学楼增添直饮水机，满足师生饮用水需求；加大公共教学楼保洁频率，增加工具帘和挂画，打造洁净温馨的卫生间。

推动文明校园建设

中心积极开展文明行为宣传，在10栋公共教学楼设立了分类垃圾桶，张贴相应标识，积极引导师生进行垃圾分类。完善楼宇内各类提示、引导和警示标识，张贴了节水、节电、节能、垃圾分类、文明自习、疫情防控、电动车勿入楼、禁止违规使用电器等标识。

加强与师生互动沟通

中心畅通沟通渠道，营造互动环境，提前公告影响师生学习、工作及生活的作业计划信息；公示校内常用应急电话、清洁质量监督电话；提供多种投诉渠道，保证网络及线下投诉和建议回复率100%。陆续开展面向公共教学楼上课老师和69个二级学院（单位）的满意度调查和走访，收集师生意见和建议，紧盯“急难愁盼”问题，以便更好地推进“我为师生办实事”实践活动。

自“我为师生办实事”实践活动开展以来，中心已为2万余名师生提供相应便民服务，其中：便民物品使用300余人次，物品寄存服务600余人次，指示引导10000余人次，提供母婴哺乳室服务20余人次，失物招领700余件，价值约10余万元，失物归还率逾80%，在教师休息室为上课老师提供课间茶歇服务每天200余人次，张贴各类标识3000余张，处理和回复师生意见和问题23项。

为师生办实事永远在路上。楼宇服务中心将继续关注师生需求，把小事做好，用细节暖心，推进“我为师生办实事”实践活动走深走实。

供稿：楼宇服务中心杨浪