7月24日下午，维修能源服务中心召开服务礼仪礼节及标准流程培训会，旨在明确工作标准和流程，提高员工服务意识，提升礼仪素养。集团副总经理张蔚，中心主任马小彬，副主任陈金梁、徐廷兵，中心各部门主管、综合服务大厅及一线值班人员共43人参会。

马主任对本次培训会的目的、意义和重要性作了介绍，从员工和单位角度剖析了培训的作用和重要性，强调这是中心争取创建“重庆市工人先锋号”的重要工作。维修部熊巾深、信息系统员陈皓分别从服务范围、水电拉合闸流程两个方面讲解了维修服务工作的重点及注意事项，让员工更清楚自身工作内容及服务流程。综合部杨浪作了礼仪礼节、标准要求和流程细节的培训，并结合日常行为规范及工作实际，对工作中容易忽视的问题进行剖析，让参会员工对礼仪形象、服务细节有了更深入的理解。

张总肯定了本次培训会的意义，强调员工必须与时俱进，适应后勤工作需要，同时应加强学习，提升专业技能，提高服务水平，牢固树立为教学服务、为广大师生服务的理念。他对中心工作提出四点要求：一是认真消化，实践适用；二是加强培训，加强自学；三是及时沟通，有效沟通；四是越专越精，专精更有价值。

培训结束后，中心员工纷纷表示将进一步树立规范、礼仪观念，以良好的服务态度和职业素养，为全校师生提供更好地维修能源服务。

供稿：维修能源服务中心周静雅