为全面提升员工队伍服务质量和形象素质，学生宿舍服务中心开展了员工素能提升培训会。

培训围绕日常工作中的接待礼仪、沟通礼仪以及突发情况下的应对礼仪等方面展开。员工们集中观看《形体礼仪》培训视频，由中心安检办范晨蓉老师详细讲解微笑服务、文明用语、礼貌待人、电话礼仪等基础礼仪知识，并结合宿舍服务实际场景，现场邀请参训者演示如何运用礼仪规范来有效处理各种问题，展示服务窗口应具备的专业素养。

中心副主任王存禹强调要将“礼”融入日常服务行为中，各岗位员工都要将此次培训内容内化于心、外化于行，守纪律、讲规矩，在服务日常中不断提高服务能力和职业素养。

中心历来重视员工队伍建设，本次培训是提升宿舍管理服务水平、优化服务质量的重要举措之一。中心将继续开展系列技能培训活动，以高标准、严要求、优服务为目标，不断推动员工队伍朝着规范化、专业化方向发展，促进学生宿舍服务保障高质量发展。

                   供稿：学生宿舍服务中心 代凤